各位同事们好：

      在信达友邦成立30周年之际，我衷心祝愿公司能够健康长久经营，员工工作有成就感，生活幸福。希望同事们都喜欢信达友邦公司。

      几天前，有同事跟我说，她们都感觉到市场的寒冬带来相当严峻的考验压力，有同事主动来了解情况，同事之间互相真诚交流以共同寻找应对挑战的途径，这都是出于热爱公司而自发自愿自觉自动的行为，公司有这些时刻处于前线状态的将士们，身在这样的团队中是一种什么样的感受呢。有同事提出争取主动应对，这让我意识到，公司有很多同事还是心中有理想有期盼，还能第二春第三春的陆续发芽开花结果。我的内心已经被这种想法深深触动到了，我的心境又得到了一次美好的洗涤。我不知道如何更贴切形容这种为了公司的生存发展、为了同事们过得更好的境界，我知道大部分同事都具有如此这般的实干精神。绝大部分同事彼此信任、互相支持，极少抱怨，知道感恩。由此减少了公司和员工许多麻烦和痛苦，公司文化或多或少都融入了这些同事日常的工作状态中。我依稀想起那些英雄们其中虽然也有一些或多或少因为些许原因曾经有过打退堂鼓的念头，毕竟我们都是普通人家，可绝大部分同事在一时的高压冲动之后，冷静理性慎重考虑后，仍然相信公司可能是自己工作的最好选择之一，仍然对情同手足般一起奋斗的同事们依依不舍。我认为同事们对公司有这种认识，是具有相当深厚的感情，这是全体员工人生一笔很大的财富。

      关于客户导向的意识，本次活动给大家播放的纪录片制作云中松鼠鱼片段是我偶然看到的，其中的大厨想办法通过科技手段来满足食客需求、聚焦于消除客户痛点给了我启发，对公司务实会内容做了改进。同事们看该视频除了感叹精妙绝伦、让人垂涎三尺之外还有什么感概联想，很专业的厨师在精湛技艺的基础上还想着怎么用科学知识去取悦食客，给食客除了平常想到的吃得健康色香味形之外的惊喜，是不是相当于解决了食客正常需求之外的的痛点呢，要知道大厨的创意是没有人布置作业的，都是自己非常喜欢这个岗位，苦练专业能力，又特别想看到食客在看到自己的工作成果时的惊喜赞叹唯美、吃到美味的满足表情的那种成就感。我们作为专业人员也都想为客户服务做项目的时候也有这种成就感。

      我特别为公司发展历程中的英雄们感到骄傲和自豪，不管跟谁说，我都如数珍宝、娓娓道来他们的英雄事迹对公司发展的重大贡献。

      有个朋友刚去了尼泊尔，去转博达哈大佛塔113圈，她从未体验过如此的艰苦，感觉腿都不是自己的了，终于知觉：修行是一件苦差事，但却是人生中的一件好事。因为所有称之为修行的行为，必定是跟人性的弱点搏斗的过程，苦后甘来。   

      从我个人来说，在公司里有这么多英雄们一起奋斗的日子是人生过程多么美好幸福的时光，也是修行的苦后甘来！向公司和我心目中的英雄们致敬！感谢我们一起肩并肩奋斗的美好过程获得珍贵的、值得炫耀的成果和状态。

                                                                                             94520信达友邦

                                                                                                 卢克铭