2017年年终总结

      回想来到信达友邦将近一年，当我向我的家人提及信达友邦，他们是如此为我高兴。很高兴遇到信达友邦，让我遇见更好的自己。

       一、这是一个团队
       1、她是一个成熟的团队。这个团队稳定而具有凝聚力，管理人员经验丰富而具有很好的专业素养、敏锐的市场洞察能力、应变能力。这股力量把我们拧在一起形成一根壮大而坚韧的奋斗之绳。
       这个力量的来源，就是信达友邦这个招牌。客户相信信达友邦，因我们够专业，因为我们够态度。这也是我们为什么一直都在标书等文件里，敢于廉洁承诺、敢于时间承诺、敢于业务承诺、敢于技术承诺、敢于保密承诺；这也是我们为什么会定期回访客户意见表。
       2、她重视员工、也注重人文。说不关心自己的收入那是自欺欺人的，我们大家都是要温饱的基础上实现自我价值的。马云总结了员工辞职的原因有二：其一，钱没有给到位；其二，心里委屈了。心委屈了，到底是哪里委屈？除了钱，员工到底哪里不爽才辞职？在这里不是重点说明对象。我想说的是，信达友邦的人才流失率相对来说是低的，是一个相对稳定的数值。这也正是信达友邦想要直观表达的“收入与舒心”。最直接的体现就是：当员工的收入增加了，就证明我们给客户提供的产品服务提高了，也说明客户更加相信我们、选择我们。
       只知道一味的去创造客户的话，说明这个公司太过于看中经济利益。信达友邦是一个家，她有“家属”有“家庭活动”，她注重健康，注重和谐……我从来没有排斥反而积极的参与并且提出个人意见，我从来没有尝试过一个公司的年会活动可以是近似旅游的安排。在年会动中，即使我的妈妈没有参与竞技环节，但是我知道她的快乐。旅途的奔波，远不及看见大海的浩瀚之情，看见自己女儿与同事游玩的愉悦，那是热爱生活的热情，是凝聚力的感染，是再见芳华的感动，是为女儿选择对的公司的欣慰……有家人的支持，就是我最大的力量。我想这也是我爱信达友邦的原因吧。
       二、学习的能力与专业
       1、要有一颗好学上进的心。太多的人都觉得自己了不起，在这个自由的社会，觉得没有必要委屈自己，然后似乎满足于现状。可是社会在进化，如果我们不随之金华，那么就是逆水行舟不进则退。我们或许可以不够聪明，但是我们可以勤能补拙。我们可以通过出行、阅读、学习、考核、培训等方式来不断宽阔自己的见识，提高自己的专业能力，从而提升自我综合能力。人只有在脆弱的时候才感受到委屈，当自己的变得强大了，委屈逐而减少。
       2、学会判断分析与统筹规划。每个人都有依赖性，前人种树后人乘凉。我们有时候过于依赖前辈们积累总结下来的经验，而走捷径去完成一个项目。从效率来看，这不是不好。但是从个人来说，好像减少失误与代价的同时，也减少了个人的阅历。毕竟别人的经验在此看来就像一个葫芦，我们只是照着画一个瓢而已。换汤不换药的东西，缺失了自己的思想，又枉费了前辈们的经验。我们更多的要从中学习前辈的方法与思路，学以致用并举一反三的去判断分析项目的可行性，就如做出项目标书的重点难点分析，预测项目得分。当我完成每个项目的重点难点分析，就相当于把这个项目从粗到细的在脑海里从头到尾（如商务资信要求、人员要求、业绩要求、打印装订要求、密封要求、时间安排等等）、按要求做了一个遍。统筹规划标书制作所有流程，时间把控，先易后难，把需要花时间先办理的做好，在收集其他资料。别让工作耽误在自己的环节，也别让工作脱节在其他环节。把工作一次做好，将效率最大化。
       3、能够正面认识自己：自己的优点，要善于利用，不可张扬；承认自己的弱点，勤能补拙，无需自卑。有人说，如果犯错误是努力工作不可避免的代价，那么改正会如何避免重复犯错就是一个善于学习的组织最好的措施。承认自己不足，承认自己的错误本身就是需要很大的勇气，内心完善的同时还要在这个错误的过程中学习技巧。这是一个成长自己的过程。我们不怕出错，怕的是逃避错误。
       三、与同事相处
       1、两人之间的沟通，不能百分百的表达自己想要表达的，也不能百分百吸收对方想要表达的，这就是沟通信息流失。记得年会活动上有一个“你来比画我来猜”的游戏环节。五人的游戏，第一个人根据词意用除了语言之外的身体语言等比画表达，由第二个人猜，以此类推，到了第五个人说出答案。当然，除去词语本身的难易程度，这就得看个人情商和智商是否能完美融合了。能够从对话中双方的信息理解和懂得别人在表达什么是一件不容易的事情。所以我们的进步，企业的发展，工作的顺畅，建立在有效沟通之下。
       2、与同事之间相处，应当多多的理解与尊重，应当多多的宽心与互助。
       子非鱼安之鱼之乐？或许，换位思考一下，更能理解对方的处境与难处；已所不欲勿施于人。你不尊重他人，又怎能强求别人来尊重你呢？
每个人的能力都有限，在同等条件之下更容易产生心里的不平衡。这样的差距感就像另一个黑化的自己，如果不及时调整，黑化程度随着各种不公越来越大，从而让自己走向极端。或许在你的眼里，为什么自己总有做不完的事，而他人已经早早做完？要有宽容之心，或许他知道你在这一方面略有不足，所以尽早的完成自己的任务，抽出时间来帮助你呢？事情就是这么峰回路转，不到最后，结果永远都猜不透。很幸运投标组的姑娘们，都是这么团结友爱互助分享的。
       四、关于投标工作
       成为员工最喜欢的公司是信达友邦集团公司企业文化的目标。公司提倡：“做你真正喜欢做的事情（不是做你自己的事情），不做你不喜欢的事情。”我们主动去做，而不是被动去选择去做。
       或许，在他人眼里，投标工作简而言之就是一个将已有的数据套用到固定的公式之中而得出来的结果。我并不反驳，因为去繁化简它就是这样。可是当真的做了投标，你就会知道，这是个很笼统的概括，但是又不得不承认这个总结归纳是多么的恰当合适！
       它细，会细致到每个条款，每个要求，每个字眼，看似与之前做过的项目一样，但很有可能因为一个字的不同而废标以致之前的所有努力都是白费！
       它粗，会有模棱两可的说法，三四处对同样要求的不同说明，要靠自身去理解归纳和咨询！
       它会有不可思议的说法，会有难如登天的要求，会有性格各异的项目对接人。
       它是粗中有细，细中有粗。因为繁琐所以需要十足耐心，因为至关重要所以需要非常谨慎。要有一个好心情、好态度，把每个项目的投标工作都看作初恋一样， 不管被虐以千百遍，都要微笑对待的强大心理。
                                                                                          吴金冰
                                                                                         2018.1.19