虔诚地服务客户是华为存在的唯一理由。

        还记得，经历90年代初艰难的日子，在资金技术各方面都匮乏的条件下，咬牙把鸡蛋放在一个篮子里，紧紧依靠集体奋斗，群策群力，日夜攻关，利用压强原则，重点突破，我们终于拿出了自己研制的第一台通讯设备数字程控交换机1994年，我们第一次参加北京国际通讯展，在华为展台上，从来就没有救世主，也不靠神仙皇帝，要创造新的生活，全靠我们自己这句话非常地与众不同，但对华为员工来讲，这正是当时的真实写照。

        设备刚出来，我们很兴奋，又很犯愁，因为业界知道华为的人很少，了解华为的人更少当时有一个情形，一直深深地印在老华为人的脑海，经久不褪：在北京寒冬的夜晚，我们的销售人员等候了八个小时，终于等到了客户，但仅仅说了半句话：我是华为的，就眼睁睁地看着客户被某个著名公司接走了望着客户远去的背影，我们的小伙子只能在深夜的寒风中默默地咀嚼着屡试屡败的沮丧和屡败屡战的苦涩：是啊，怎么能怪客户呢？华为本来就没有几个人知晓啊！

        由于华为人废寝忘食地工作，始终如一虔诚地对待客户，华为的市场开始起色了，友商看不到华为这种坚持不懈的艰苦和辛劳，产生了一些误会和曲解，不能理解华为怎么会有这样的进步还是当时一位比较了解实情的官员出来说了句公道话：华为的市场人员一年内跑了500个县，而这段时间你们在做什么呢？当时定格在人们脑海里的华为销售和服务人员的形象是：背着我们的机器，扛着投影仪和行囊，在偏僻的路途上不断地跋涉。

        在愚公移山中，愚公整天挖山不止，还带着他的儿子孙子不停地挖下去，终于感动了上帝，把挡在愚公家前的两座山搬走了在我们心里面一直觉得这个故事也非常形象地描述了华为十八年来，尤其是90年代初中期和海外市场拓展最困难时期的情形：是我们始终如一对待客户的虔诚和忘我精神，终于感动了上帝，感动了我们的客户!无论国内还是海外，客户让我们有了今天的一些市场，我们永远不要忘本，永远要以宗教般的虔诚对待我们的客户，这正是我们奋斗文化中的重要组成部分。

        经过十几年的不懈奋斗和挣扎，我们取得了一点成绩这里要感谢长期支持华为的客户，没有客户的支持信任和压力，就没有华为的今天客户对我们的信任，是依靠华为不断地艰苦奋斗得来的现在我们的客户也在不断地进步，来自客户需求的压力越来越大，我们没有理由停下来歇一歇，必须更加努力，来回报客户对我们的信任。

        天道酬勤，幸福的生活要靠劳动来创造。

        大多数华为员工来自山区乡村和城镇，许多人在童年和少年时代都体会到生活的艰辛父母在他们那个年代和环境里努力用他们的付出，把我们抚养大，从他们身上，我们知道了生活的含义，领悟到了我们现在身上的责任我们用自己劳动收获寄回了孝敬父母的第一笔钱，虽然可能微薄，但其中的滋味难以言述，就像我们第一次拿到海外的合同一样，从心底里舒畅宽慰和喜悦当我们自己成为了父母，看着我们的小孩由于我们劳动的付出而能够那么安详地吮吸着生命的乳汁，露出香甜而无忧无虑的睡容，听着老奶奶讲着古老的传说，互相分享着格林的童话，尽情地享受着天真而稚趣的童年。

        我们有一种从未有过的幸福和神圣的责任感我们的劳动不仅改变了人们的生活，增进了人们的沟通，而且也一天一天地充实着我们自己，丰实着我们家人的生活，也在一年一年地改变我们自己的生活我们在分享劳动果实的同时，又增加了对未来的憧憬，这些在慢慢地加深着我们对劳动本身的体悟和认识热爱劳动不仅仅是一种美德，劳动中的人也是美的，在劳动中品尝到一种愉悦甚至幸福当看着我们贫瘠的土地变成了绿洲，当看着事先连想都不会想像到的代表着现代文明的成果在我们勤劳的双手中不断地创造出来时，这种心情是无论用什么语言都难以表达的，真可谓天道酬勤，一份耕耘，一份收获。

        拼搏的路虽然艰苦，但苦中有乐，乐在其中当复杂的3G网络芯片一次投片成功时；当新机器打通电话，机器上的信号灯如繁星般闪烁时；当我们翻山越岭，克服高原缺氧，为西藏最后一个不通电话的墨脱县实现了通话，藏族同胞载歌载舞，献上洁白的哈达时，我们为之欢呼雀跃，欢乐抚平了多少个日日夜夜的奋斗在我们额头上刻下的皱纹我们使最封闭的山村一步跨入了现代文明世界，使世代穷苦的村民借助现代通信手段改变了自己的命运即便是我们为某个非洲国家安装通信网络设备而长途颠簸，顶着赤道的烈日，走戈壁，穿沙漠，但这种经历未必不是一种值得津津乐道的人生体验，更不要说非洲小男孩，有生第一次通过我们的无线网络与外部世界通话时脸上欢快而惊奇的表情，那时我们心头洋溢着的是自豪与喜悦。

        一代一代的华为人，他们是敬业的，又是乐观向上的，这种乐观不仅表现在工作生活上，还表现在对待困难和压力上是什么支撑着他们？正如一位员工所说：是因为心中有爱这个爱，不仅表现在对客户同事和家人的关爱真诚上，也表现在对祖国对公司的热爱与忠诚上。

        奋斗就是付出，付出了才会有回报多年来我们秉承不让雷锋吃亏的理念，建立了一套基本合理的评价机制，并基于评价给予激励回报公司视员工为宝贵的财富，尽力为员工提供了好的工作生活保险医疗保健条件，为员工提供业界有竞争力的薪酬，员工的回报基于岗位责任的绩效贡献。

        公司创业之初，根本没有资金，是创业者们把自己的工资奖金投入到公司，每个人只能拿到很微薄的报酬，绝大部分干部员工长年租住在农民房，正是老一代华为人先生产，后生活的奉献，才挺过了公司最困难的岁月，支撑了公司的生存发展，才有了今天的华为当年他们用自己的收入购买了公司的内部虚拟股，到今天获得了一些投资收益，这是对他们过去奉献的回报我们要理解和认同，因为没有他们当时的冒险投入和艰苦奋斗，华为不可能生存下来我们感谢过去现在与公司一同走过来的员工，他们以自己的泪水和汗水奠定了华为今天的基础更重要的是，他们奠定与传承了公司优秀的奋斗和奉献文化，华为的文化将因此生生不息，代代相传。

        为了适应未来的发展，我们正在推行人力资源变革这次人力资源管理变革的目的是为了要建立一支宏大的，能英勇奋斗，不畏艰难困苦，能创造成功的干部员工队伍我们将推行以岗定级以级定薪人岗匹配易岗易薪的工资制度改革，实行基于岗位责任和贡献的报酬体系，为更多新人的成长创造空间任何员工，无论新老，都需奋斗从高层管理团队到每个基层员工，只有保持不懈怠的状态，华为才能活着走向明天。